Kruimelpad
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Neem dan zeker een kijkje hieronder of gebruik onze zoekbalk. Staat je vraag niet in de lijst, neem dan contact op met vdk bank.
Raadpleeg onze huidige tarieflijst.
De maximale looptijd van je lening op afbetaling hangt af van de economische levensduur van je investering en van het geleende bedrag.
Heb je graag meer informatie? Kom eens langs in je vdk-kantoor. We vertellen je er graag alles over in een persoonlijk gesprek.
Als je de aankoop, bouw of verbouwing van een in België gelegen woning financiert met een hypothecair krediet dat minstens tien jaar loopt, kan je de kapitaalaflossingen, betaalde intresten en premies voor de schuldsaldoverzekering ingeven in je personenbelasting. Voor meer informatie loop je eens binnen in je vdk-kantoor.
Om een lening af te sluiten voor een mede-eigendom, maak je een afspraak in je vdk-kantoor. Iedereen die de lening mee aanvraagt, moet daarbij aanwezig zijn. Zo kunnen we een zo gedetailleerd mogelijk persoonlijk kredietvoorstel uitwerken.
Ja, dat kan. Neem contact op met je vdk-kantoor. We helpen je graag verder.
Ja, dat kan. Je kiest de betaaldatum van je woonkrediet voor de akte verleden wordt. Deze datum blijft dan geldig voor de hele looptijd van je krediet. Wil je meer informatie? Spring eens binnen in je vdk-kantoor. We beantwoorden graag al je vragen.
Je kan hier kiezen via welke weg je klant wilt worden. Dit kan op drie manieren:
- Je kan mobile@vdk downloaden en zo binnen 7 minuten klant bij vdk bank. Na het downloaden van mobile@vdk, kies je voor ‘gebruiker toevoegen’, vervolgen klik je op ‘Ik wil klant worden’. Erna kan je de nodige vragen beantwoorden en gebruik maken van itsme om je persoonlijke gegevens te koppelen. Na het doorlopen van de stappen om klant te worden, kan je je eerste rekening(en) openen via mobile@vdk.
- Heb je geen smartphone of itsme? Dan kan je ook gebruik maken van de website. Hiervoor vul je je persoonlijke gegevens in (neem alvast je identiteitskaart bij de hand zodat het invullen vlot verloopt). Je bezorgt ons de volgende documenten digitaal:
- Het Registratiedocument: Je persoonlijke gegevens worden in deze pdf verwerkt, je dient het document af te drukken en te ondertekenen;
- Een kopie van je identiteitskaart (voor- en achterkant);
- Een bewijs van domicilie (bewijs van adres afgeleverd door je gemeente, afdruk van chip eID,…).
Nadat we je op basis van bovenstaande documenten geregistreerd hebben als vdk bank-klant, bezorgen we je zo snel mogelijk je rekeningnummer(s), je bankkaart (debetkaart) en je kaartlezer, met een ontvangstbewijs erbij. Zodra je ons het ontvangstbewijs van je debetkaart en kaartlezer ondertekend hebt terugbezorgd en je een openingsstorting hebt gedaan van een bankrekening op je naam bij een andere Belgische bank naar een van de nieuw geopende rekeningen, bezorgen we jou ten slotte de code van je debetkaart. Vanaf dat ogenblik kan je bankieren waar en wanneer je dat wil.
3. Je kan ook altijd langskomen in een vdk bank-kantoor in jouw buurt. Maak hiervoor een afspraak bij één van de vdk bank-adviseurs. We maken met veel plezier tijd voor je vrij om je te verwelkomen bij vdk bank.
Indien je een algemene foutmelding bij het aanmelden op mobile@vdk waarin je doorverwezen wordt naar de klantenzone of de statuspagina, dan loopt er algemeen iets mis. Je kan eerst proberen om de app te updaten via de desbetreffende app store, voor Android-gebruikers vind je hier de juiste link. Gebruik je een iOS-toestel, dan vind je hier de juiste link.
Zit je reeds op de laatste versie van mobile@vdk, neem dan ook een kijkje op onze statuspagina. Vind je hier geen melding van een algemeen probleem, neem dan contact op met ons via de contactpagina. We kijken graag met je na wat er misloopt.
Dat kan onder bepaalde voorwaarden en zolang je binnen de marge van de initiële waarborg blijft en binnen de inschrijvingsperiode van die initiële waarborg. Wil je meer informatie over een wederopname? Spring eens binnen in je vdk bank-kantoor. We beantwoorden graag al je vragen.
Als je een vervroegde aflossing doet, zijn er twee mogelijkheden: ofwel blijft je maandbedrag gelijk, maar wordt de looptijd van je krediet korter, ofwel kies je ervoor de looptijd te behouden, maar verlaagt je maandbedrag.
Wil je meer informatie over een vervroegde aflossing van je woonlening? Spring eens binnen in je vdk bank-kantoor. We vertellen er graag alles over.
Mobile@vdk is de gratis app van vdk bank waarmee je veilig online en mobiel je bankzaken kan regelen en beheren. Zo kan je op je smartphone of tablet je rekeningen raadplegen, berichten bekijken, bijlagen downloaden, overschrijvingen uitvoeren. Mobile@vdk is zowel toegankelijk voor android als apple gebruikers. Neem een kijkje op www.vdk.be/mobile-vdk om alles te weten te komen over mobile@vdk en hoe je kan registreren.
Een standaardpakket omvat:
- Een GiroPlus Rekening, dit is een betaalrekening van vdk bank waarmee je al je dagelijkse bankverrichtingen kunt uitvoeren.
- Een debetkaart die gekoppeld wordt aan de GiroPlus Rekening en die je toelaat wereldwijd te betalen en geld af te halen.
- Een vdk-abonnement. Dit abonnement is een digitale klantenzone, waarop je als klant kunt inloggen. Het geeft je toegang tot de digitale kanalen van vdk bank: online@vdk (internetbankieren) en mobile@vdk (mobiel bankieren). Dit vdk-abonnement wordt automatisch en onmiddellijk gecreëerd bij de creatie van de klant. Elke klant heeft één persoonlijk vdk-abonnement.
- Een kaartlezer die je (in combinatie met je debetkaart) toelaat om op een veilige manier te bankieren via online@vdk.
Bovenop het standaardpakket kan je ook een E-Spaarrekening (eenvoudig online sparen) openen en/of een SpaarPlus Rekening (sparen met sociaal-maatschappelijk engagement) openen.
Via mobile@vdk kan je de meeste bankzaken snel en gemakkelijk zelf regelen.
- Raadpleeg je rekeningen.
- Bekijk het saldo van al je vdk-bankrekeningen
- Controleer de historiek van je verrichtingen
- Voer overschrijvingen uit.
- Schrijf geld over tussen je eigen rekeningen
- Schrijf geld over naar rekeningen van derden
- Vertrouwde begunstigden, opgeslagen in je adresboek door op een extra veilige manier te tekenen
- Niet-vertrouwde begunstigden, deze kunnen opgeslagen zijn in je adresboek maar zijn nog niet op een extra veilige manier getekend.
- Je maakt van een nieuwe begunstigde een ‘vertrouwde begunstigde’ door deze te handtekenen via online@vdk.
- Raadpleeg en wijzig door jou geplande betalingen. Schrap bijvoorbeeld een geplande overschrijving.
- Betaal en ontvang met QR-code.
- Bekijk alle verrichtingen op je rekeningen en stel filters in.
- Bekijk en beheer alle Europese domiciliëringen.
- Maak doorlopende opdrachten aan en beheer deze.
- Wijzig de limieten van je debetkaart.
- Bekijk je Visa-uitgavenstaat.
- Wijzig je beveiligingscode
- Lees berichten, download bijlagen. Let op: om pdf-documenten te openen, heb je een app nodig.
- Bekijk of sla je rekeninguittreksels op.
- Contacteer je lokale vdk bank-kantoor
Voor inlichtingen kan je terecht bij het Contactcenter van vdk bank. Telefonisch op 09 267 32 11 (tijdens de kantooruren) en per e-mail op vdk@vdk.be. Heb je technische problemen, dan kan je terecht bij de online helpdesk van vdk bank. Telefonisch op 09 267 33 33 (tijdens de kantooruren) en per e-mail op online@vdk.be of mobile@vdk.be.
- Download de mobile@vdk-app uit de App Store of Google Play. Volg de registratie- en activeringsprocedure via online@vdk of kom langs bij je vertrouwde vdk bank-adviseur.
- Registreer je toestel aan de hand van itsme®, via online@vdk of bij je vertrouwde vdk bank-adviseur.
- Kies een persoonlijk beveiligingscode van 6 cijfers. Met deze beveiligingscode kan je je aanmelden en verrichtingen handtekenen.
- Je kan mobile@vdk gebruiken op meerdere toestellen. Doorloop daarvoor op elk toestel dezelfde registratie- en activeringsprocedure via online@vdk of via het vdk bank-kantoor. Je kan per toestel een unieke beveiligingscode kiezen of dezelfde beveiligingscode gebruiken op al je toestellen.
Wil je met meerdere gebruikers kunnen inloggen op mobile@vdk? Dan moet elke gebruiker het registratie- en activeringsproces doorlopen vanuit hun online@vdk of via het vdk bank-kantoor.
Je hoeft geen nieuwe beveiligingscode aan te vragen als je je toestel vervangt. Deactiveer in dat geval wel je oude registratie via online@vdk en registreer je nieuwe smartphone of tablet.
Je kan je rekeninguittreksels via online@vdk afdrukken of op je computer opslaan. Ben je in de buurt van een vdk bank-kantoor, dan kan je ze ook afdrukken via de automatische uittrekselprinters die je in bijna alle vdk bank-kantoren terugvindt. Je hebt 3 maanden de tijd om je rekeninguittreksels kosteloos af te drukken of op te slaan. Na deze 3 maanden worden ze naar huis opgestuurd, met aanrekening van de portokosten.