Vernieuwde digitale klantenzone

De toegang tot de digitale klantenzone is uiteraard beveiligd.

De gebruiker kan op verschillende manieren toegang krijgen. Op vandaag is dit:

• via online@vdk (mits bevestiging code debetkaart en kaartlezer) 

• via mobile@vdk (mits bevestiging code)

Elke klant heeft toegang tot zijn persoonlijke digitale klantenzone. Daarenboven hebben wettelijke vertegenwoordigers (die klant zijn, bij wie een relatielink gelegd is in ons klantendatasysteem en die over een toegangsmiddel beschikken) toegang tot de digitale klantenzone van hun minderjarige kinderen. Gerechtelijke vertegenwoordigers hebben toegang tot de digitale klantenzone van hun beschermde persoon.

In elke digitale klantenzone zijn de rekeningen opgenomen waarvan de klant: 

• titularis of medetitularis is,

• volmachtdrager is,

• naakte eigenaar/vruchtgebruiker is.

Bovendien heeft elke klant toegang tot andere digitale klantenzones:

• als wettelijke vertegenwoordiger van minderjarige kinderen

• als gerechtelijke vertegenwoordiger van hun beschermde personen

Neen, in de digitale klantenzone zijn standaard alle rekeningen opgenomen waarvan een klant titularis, medetitularis, volmachtdrager of naakte eigenaar/vruchtgebruiker is.

Neen, een link als partner in het klantendatasysteem zorgt niet automatisch voor zichtbaarheid van de rekeningen. M.a.w. als mijn partner een rekening opent op eigen naam en mij geen volmacht geeft, zal ik de rekening niet zien verschijnen in de digitale klantenzone. Enkel als titularis, medetitularis, volmachtdrager, vruchtgebruiker/naakte eigenaar ontstaat er zichtbaarheid in de digitale klantenzone. Bovendien wordt de handelingsbevoegdheid steeds op niveau van de rekening bepaald.

Als wettelijke vertegenwoordiger heb je steeds toegang tot de digitale klantenzone van jouw minderjarig kind. Dit betreffen standaard alle rekeningen op naam van het kind, ongeacht wie de rekening opende. Vanuit de digitale klantenzone van de wettelijke vertegenwoordiger kan moeiteloos geswitcht worden naar de digitale klantenzone van het minderjarig kind. In de digitale klantenzone van het kind zijn standaard alle rekeningen op naam van het kind opgenomen.   

Deze consultatiemogelijkheden passen binnen het wettelijk voorziene recht op informatie waarop elke wettelijke vertegenwoordiger recht heeft. Opgelet: wanneer door de wettelijke vertegenwoordiger ingelogd wordt, zijn alle rekeningen van de minderjarige kinderen zichtbaar. Als het minderjarige kind zelf inlogt, ziet het enkel de jongerenproducten (You Count Zichtrekening en You Count Spaarrekening).

Eén van de vernieuwingen van de digitale klantenzone betreft het automatisch toevoegen van rekeningen waarvoor een volmacht bestaat, daar waar je dit vroeger zelf nog moest doen. Deze keuze werd gemaakt in het kader van meer transparante digitale toepassingen en jouw gebruiksgemak.

Een volmachtdrager beschikt in principe voor de betrokken bankdienst, waarvoor volmacht werd verleend, over dezelfde bevoegdheden inzake het beheer, de beschikking en de opzegging als de titularis zelf. Als gevolg hiervan kan een volmachtdrager op permanente basis saldo’s op rekeningen nazien en verrichtingen uitvoeren.

Je kan in de mobile app prioriteit geven aan de door jou gewenste rekeningen door deze rekeningen als favoriet aan te duiden. Op die manier komen enkel de door jou gekozen rekeningen in een oogopslag in zicht. Je kan de rekeningen die je verkiest als favoriet aanduiden door rechts bovenaan op het sterretje te drukken, nadat je naar deze rekening in de mobile app bent gegaan.

Minderjarigen kunnen enkel jongerenproducten (You Count Zichtrekening en You Count Spaarrekening) zien waarvan ze titularis zijn, op voorwaarde dat ze de leeftijd van 12 jaar hebben bereikt. Vanaf de leeftijd van 12 jaar heeft de titularis handelingsbevoegdheid op de You Count Zichtrekening en vanaf 16 jaar is er ook handelingsbevoegdheid op de You Count Spaarrekening. 

Handelingsbevoegdheid betekent dat de minderjarige titularis o.a. geld kan afhalen zonder handtekening van de wettelijke vertegenwoordiger.

Neen, enkel de wettelijke vertegenwoordigers kunnen handelen op rekening van hun kind. Indien aan de derde-opener door de wettelijke vertegenwoordiger een volmacht wordt verleend, kan hij wel verder handelen (en storten) op de rekening in hoedanigheid van volmachtdrager. 

Opgelet: de handelingsbevoegdheid van een volmachtdrager is groter dan de (vroegere) handelingsbevoegdheid van een opener.

Als de titularis van de rekening een niet-natuurlijke persoon is én deze niet-natuurlijke persoon heeft een OFP-abonnement (Online for Professionals), dan wordt deze rekening niet getoond in de particuliere klantenzone. Zo behoud je mooi het overzicht tussen jouw privérekeningen en jouw professionele rekeningen.

Indien je nog geen toegang hebt tot OFP (Online for Professionals), kan je hiervoor contact opnemen met jouw vertrouwde vdk-vestiging.

Neen, de digitale klantenzone staat los van concrete handelingsbevoegdheid op de rekening.

Handelen op rekening blijft afhankelijk van een ondertekende volmacht of wederzijdse volmacht (tussen medetitularissen, wettelijke vertegenwoordigers, volmachtdragers). Voor medetitularissen of wettelijke vertegenwoordigers zonder wederzijdse volmacht, zijn de rekeningen als ‘read only’ rekeningen louter ter consultatie opgenomen. 

Dit blijft ongewijzigd ten aanzien van het vorige E-abonnement. Volgende gebruikers hebben handelingsbevoegdheid: 

• (enige) titularis 

• medetitularis met wederzijdse volmacht,

• volmachtdrager (indien alleen handtekenbevoegdheid) 

• wettelijke vertegenwoordigers indien: 

  • rekening geopend en beheerd door één ouder 

  • rekening geopend en beheerd door beide ouders met wederzijdse volmacht  

• gerechtelijke vertegenwoordiger binnen diens bevoegdheid

Bestaande limieten blijven ongewijzigd ten aanzien van het vorige E-abonnement. 

De limieten zijn afhankelijk van de gebruiker die is ingelogd. Zo zullen de limieten voor een minderjarige gebruiker lager zijn dan de limieten die gelden voor de ouder die inlogt in het vdk-abonnement van diens kind.