Kruimelpad
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Neem dan zeker een kijkje hieronder of gebruik onze zoekbalk. Staat je vraag niet in de lijst, neem dan contact op met vdk bank.
Raadpleeg onze huidige tarieflijst.
- Download en activeer eerst de mobile@vdk-app. Je hebt dit nodig om je betaalrekening (GiroPlus Rekening of You Count Girorekening) te kunnen koppelen.
- Download en open de Payconiq by Bancontact-app. Je selecteert in het menu links bovenaan de optie 'Betaalmiddelen'.
- Tik op de knop 'Koppel mijn bankrekening' en volg de procedure.
- Kies ‘vdk bank’ in de lijst van ondersteunende banken. Je zal naar mobile@vdk afgeleid worden waar je een betaalrekening (GiroPlus Rekening of You Count Girorekening) zal kunnen selecteren.
- Bevestig de koppeling met je mobile@vdk-pincode - en klaar!
Dat kan! Ontdek hier welke spaarrekeningen aansluiten bij jouw noden.
Geld overschrijven naar of afhalen van je spaarrekening kan via online@vdk of mobile@vdk.
Je kan zien welke rekening gekoppeld is aan de ‘Payconiq by Bancontact’-app in de app zelf. Dit doe je door de toestemmingen voor een bepaalde rekening te raadplegen. Open hiervoor het rekeningdetail van de desbetreffende rekening, vervolgens klik je rechtsboven op het menu. In het menu kan je op ‘Toestemmingen’ klikken.
Ook via online@vdk kan je de toestemmingen raadplegen. Na het aanmelden klik je in de menubalk op de eerste optie ‘Rekeningen’. Vervolgens kies je voor ‘Toestemmingen’. Je ziet vervolgens voor iedere rekening of er toestemmingen aanwezig zijn.
Elke meerderjarige natuurlijke persoon met de Belgische nationaliteit en met hoofdverblijfplaats in België kan zich online registreren als nieuwe klant en een rekening openen via deze website.
Voorlopig kan je vanuit je mobile@vdk nog geen bankkaarten koppelen aan Google Pay of Apple Pay.
Er bestaan echter wel derde partijen die als tussenspeler een transactie vanop je vdk bankrekening kunnen initiëren en dit dan laten uitvoeren als een Google Pay of Apple Pay betaling. Hiervoor dien je zelf toestemming te geven aan deze derde partij om de koppeling te mogen leggen, lees hier meer over onder de vraag ‘Wat is een toestemming (in de context van PSD2)’.
- Log in op je online@vdk en kies voor mobile@vdk in de menubalk bovenaan. Je ziet dan een overzicht van de toestellen waarop je mobile@vdk hebt geregistreerd.
- Klik op het kruisje rechts van het toestel waarvan je de beveiligingscode vergeten bent. Zo deactiveer je de installatie van mobile@vdk op dat toestel.
- Kies daarna onderaan op ‘Toevoegen’ om een nieuwe installatie uit te voeren op dat toestel en stel een nieuwe beveiligingscode in.
Indien je registratie voor mobile@vdk met deze bankkaart werd geregistreerd, dan zal deze registratie ook geblokkeerd worden. Wordt je kaart gedeblokkeerd, dan kan je de app opnieuw gebruiken. Je kan gebruik maken van een tweede vdk bankkaart indien je deze ter beschikking hebt. Zoniet kan je ook gebruik maken van itsme om aan te melden op online@vdk en een nieuwe registratie door te lopen voor mobile@vdk.
Let op: Kreeg je een nieuwe bankkaart met een nieuw kaartnummer (de 17 cijfers achter het woordje ‘CARD’ op je bankkaart), dan moet je de registratieprocedure opnieuw doorlopen vóór je je mobile@vdk terug kan gebruiken.
Je kan ten alle tijden aanmelden met je vdk bankkaart of itsme om je mobile@vdk te blokkeren. Log in op je online@vdk en kies voor mobile@vdk in de menubalk bovenaan. Je ziet dan een overzicht van de toestellen waarop je mobile@vdk hebt geregistreerd. Klik vervolgens op het kruisje rechts van het toestel waarvan je de mobile@vdk-registratie wenst te verwijderen. Heb je geen toegang tot online@vdk? Dan kan je ook contact opnemen met je vertrouwde vdk bank-adviseur om de blokkering van de registratie aan te vragen.
Heeft je kind een vdk-bankkaart, dan heeft hij of zij automatisch ook toegang tot online@vdk en mobile@vdk. Een bankkaart kan je kind al krijgen vanaf twaalf jaar. Kinderen vanaf 16 jaar kunnen ook gebruik maken van itsme om de registratie door te lopen.
Tussen twaalf en vijftien jaar heeft een kind alleen toegang tot de You Count Girorekening en niet tot de You Count Spaarrekening. Vanaf zestien jaar wordt de You Count Spaarrekening ook opgenomen in online@vdk en mobile@vdk.
Heel wat dagdagelijkse bankzaken regel je snel zelf met mobile@vdk. In de toekomst zal je via mobile@vdk helemaal hetzelfde kunnen doen als in online@vdk.
Ja, je vindt al je leningen terug in het rekeningoverzicht van je online@vdk en mobile@vdk.