Mobile@vdk
vdk bank beschermt jouw gegevens en transacties maximaal, maar ook jij kan een aantal richtlijnen toepassen om de veiligheid te verhogen.
Voor mobile@vdk:
- mobile@vdk kan je alleen gebruiken op geregistreerde toestellen. Om mobile@vdk te gebruiken op een toestel, moet je dat toestel eerst registreren. Je kan de registratie op verschillende manieren doorlopen. Je kan dit zelf doen via online@vdk, hiervoor meld je aan met je vdk bankkaart of maak je gebruik van itsme. Je kan ook langskomen bij je vertrouwde vdk bank-adviseur, we helpen je graag met de registratie.
- Je hebt een persoonlijke beveiligingscode nodig om in te loggen en transacties te bevestigen. Deze beveiligingscode kies je zelf tijdens de registratie en bestaat uit 6 cijfers.
- Je krijgt vijf pogingen om je beveiligingscode in te geven. Zijn alle pogingen opgebruikt en heb je nog altijd geen juiste beveiligingscode ingegeven, dan wordt de toegang tot mobile@vdk geblokkeerd. Je kan je toestel deblokkeren door een nieuwe registratie door te lopen via jouw online@vdk. Je moet de app niet opnieuw installeren.
- Heb je de registratie doorlopen via je vdk bankkaart en blokkeer je deze? Dit betekent dat je niet meer kan inloggen op mobile@vdk. Je kan in dat geval een nieuwe registratie uitvoeren met itsme of na het ontvangen van je nieuwe vdk bankkaart.
Voor online@vdk:
- Om toegang te krijgen tot online@vdk heb je twee opties. Je kan hiervoor gebruik maken van je vdk bankkaart en kaartlezer of je kan gebruik maken van itsme.
- Voer je meerdere foutieve responses in? Dan zal je een extra inlogprocedure dienen te doorlopen.
- Als je vdk bankkaart geblokkeerd is, kan je die ook niet meer gebruiken om mee in te loggen op online@vdk. Je kan in dat geval wel nog gebruik maken van itsme.
Heb je het gevoel dat er iets niet klopt? Neem dan onmiddellijk contact op met het Customer Care Center via 09 267 32 11 (tijdens de kantooruren) of bel Card Stop op 078 170 170 om je kaart te blokkeren.
We geven je graag nog wat algemene tips voor veilig mobiel bankieren:
- Installeer beveiligings- en antivirussoftware op al je mobiele toestellen. Zorg er ook voor dat deze software up to-date is.
- Geef je wachtwoorden nooit door aan iemand anders en let op voor schoudersurfen waarbij iemand onopvallend over je schouder meekijkt wanneer je je pincode of beveiligingscode ingeeft.
- Log uit als je klaar bent op online@vdk en mobile@vdk.