Kruimelpad
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Neem dan zeker een kijkje hieronder of gebruik onze zoekbalk. Staat je vraag niet in de lijst, neem dan contact op met vdk bank.
Raadpleeg onze huidige tarieflijst.
vdk bank moet wettelijk een ‘recht op geschriften’ aanrekenen van 0,15 euro ter gelegenheid van een intrestafrekening of ter gelegenheid van de ter beschikkingstelling van de jaarlijkse kostenstaat.
Als er beheerskosten worden aangerekend op de bankrekening, is het ‘recht op geschriften’ daarin inbegrepen bij vdk bank. Betaal je geen beheerskosten, dan wordt het ‘recht op geschriften’ afzonderlijk aangerekend. Je betaalt dit ‘recht op geschriften’ een keer per jaar voor een woonkrediet. Het zegelrecht bij girorekeningen wordt afgehouden per kwartaal dat debetintresten worden aangerekend.
Voor elke girorekening wordt er jaarlijks minstens een keer per jaar een kostenstaat opgemaakt. Het ‘recht op geschriften’ wordt dus minstens een keer per jaar, per girorekening afgehouden. Spaar- en termijnrekeningen zijn vrijgesteld van dit ‘recht op geschriften’.
vdk bank stort het geld van dit ‘recht op geschriften’ rechtstreeks door naar de Belgische Staat.
Betalen in de winkel, online shoppen, vrienden terugbetalen, rekeningen en facturen betalen ... Het kan allemaal digitaal! Handig in tijden van corona.
Digitaal betalen kan je op verschillende manieren:
- via de mobile@vdk app
- door te betalen met de kaart (debetkaart of kredietkaart)
- door contactloos te betalen met de debetkaart of kredietkaart
- door te betalen met een QR-code (in de winkel of online) via de Payconiq by Bancontact-app
Ben je nog niet echt mee met de digitale trein? Febelfin stelt een aantal filmpjes ter beschikking die eenvoudig uitleggen hoe je digitaal kan betalen via de bovengenoemde methodes. Klik hier voor meer info.
Met iedere nieuwe debetkaart of kredietkaart kan je contactloos betalen. Je herkent dit aan de 4 golfjes op de kaart.
Contactloos betalen: het is snel, makkelijk en veilig. En vooral: het is – in volle coronatijden – meer dan ooit de meest hygiënische manier om aankopen af te rekenen. Je moet het toetsenbord van de betaalterminal namelijk niet of minder vaak aanraken. Contactloos betalen is dus een ideale manier om bij te dragen aan de indijking van het coronavirus.
Daarom hebben Febelfin en de banken besloten om de limieten voor contactloze kaartbetalingen zonder pincode op te trekken:
- De transactionele limiet voor contactloze kaartbetalingen zonder pincode wordt in België opgetrokken van 25 naar 50 euro per kaartbetaling: je moet pas je pincode intikken bij een betaling van meer dan 50 euro.
- Terwijl je vroeger in totaal niet meer dan 50 euro aan opeenvolgende contactloze kaartbetalingen kon doen zonder pincode, wordt ook dat cumulatieve bedrag verhoogd naar 100 euro.
- Wel belangrijk: dit geldt enkel voor contactloze kaartbetalingen, niet voor contactloze betalingen met de smartphone.
- Febelfin stelt filmpjes ter beschikking die eenvoudig tonen hoe digitaal betalen werkt.
- Download de Payconiq by Bancontact-app in Apple App Store of Google Play Store.
- Open de app. Hou je debetkaart en kaartlezer bij de hand.
- Selecteer in het hoofdmenu linksboven de eerste optie ‘Betaalmiddelen’.
- Tik op de knop ‘Voeg een kaart toe’ en volg de procedure. Kies vdk bank, vul het kaartnummer en de vervaldatum in en kies een naam voor de kaart. Volg de instructies zodat je je debetkaart veilig aan de app kunt koppelen.
- – en klaar! Je kan de Payconiq by Bancontact-app onmiddellijk gebruiken.
- Meerdere debetkaarten koppelen? Voeg deze toe via het menu ‘Betaalmiddelen’ en volg dezelfde procedure.
Voor meer info en uitleg klik hier.
Alle banken moeten over de meest recente identificatiegegevens van hun klanten beschikken. vdk bank dus ook. Als je een nieuwe identiteitskaart (eID) kreeg, moet je ons daarvan op de hoogte brengen. Dat kan door je nieuwe identiteitskaart te laten inlezen in een vdk bank-kantoor of door een scan te maken van de voor- en achterkant van je identiteitskaart en die door te mailen naar jouw vdk bank-kantoor.
Een minderjarige kan de Payconiq by Bancontact-app gebruiken, zonder toestemming van zijn ouders, vanaf de leeftijd van 16 jaar.
De Bancontact Payconiq Company verzamelt bewust geen persoonsgegevens van personen die jonger zijn dan 16 jaar. Onder de 16 jaar, is een bewijs van toestemming van ouders/wettelijke voogd vereist om de app te mogen gebruiken. Zonder dergelijke toestemming kan je de Payconiq by Bancontact-app niet installeren, activeren of gebruiken. Meer info vind je terug op https://www.payconiq.be/nl/privacyverklaring-en-algemene-voorwaarden.
Instant betalingen zijn even veilig als gewone overschrijvingen maar dan sneller. Het overgeschreven bedrag is binnen 5 seconden beschikbaar op de rekening van de begunstigde. Voor een gewone overschrijving geldt een verwerkingstijd van één of meer dagen.
Een overschrijving vanaf je vdk GiroPlus Rekening of You Count Zichtrekening wordt automatisch uitgevoerd als een instant betaling wanneer je de limiet van 500EUR per dag voor ‘instant betalingen’ nog niet hebt bereikt en als de bank van de begunstigde instant betalingen aanvaardt.
Ben je er toch nog niet helemaal klaar voor? Dan kan je met een keuze optie in mobile@vdk en online@vdk uitschakelen dat we betalingen op rekeningen in jouw abonnement als instant betaling verwerken.
Instant betalingen zijn even veilig als gewone overschrijvingen maar dan sneller. Voor een gewone overschrijving geldt een verwerkingstijd van één of meer dagen. Ben je er toch nog niet helemaal klaar voor? Dan kan je met een keuze optie in mobile@vdk en online@vdk uitschakelen dat we betalingen op rekeningen in jouw abonnement als instant betaling verwerken.
Een betaalrekening is een rekening die je gebruikt voor je courante bankzaken zoals overschrijvingen, geld afhalen en domiciliëringen. Bij vdk bank zijn de meest gebruikte betaalrekeningen de GiroPlus Rekening en de You Count Zichtrekening.
Om een derde partij rekeninginformatie op te laten halen of een transactie op betaalrekening te initiëren moet jij steeds toestemming geven. In de praktijk doe je dat door de actie te autoriseren met een geheime code gegenereerd met je kaart en kaartlezer of door je geheime code in te geven in mobile@vdk.
Je ziet een overzicht van de toestemmingen die je hebt gegeven aan derde partijen op je vdk-betaalrekeningen in het ‘Toestemmingen’ scherm in mobile@vdk of online@vdk.
Alle banken moeten over de meest recente identificatiegegevens van hun klanten beschikken. vdk bank dus ook. Als je een nieuwe identiteitskaart (eID) kreeg, moet je ons daarvan op de hoogte brengen. Dat kan door je nieuwe identiteitskaart te laten inlezen in een vdk bank-kantoor of door een scan te maken van de voor- en achterkant van je identiteitskaart en die door te mailen naar jouw vdk bank-kantoor.
Je ziet een overzicht van de toestemmingen die je hebt gegeven aan derde partijen om rekeninginformatie op te halen van vdk-betaalrekeningen in het ‘Toestemmingen’ scherm in mobile@vdk of online@vdk en tot wanneer deze toestemming nog geldig is.
Je ziet een overzicht van de toestemmingen die je hebt gegeven aan derde partijen om een transactie te initiëren op je vdk-betaalrekeningen in het ‘Toestemmingen’ scherm in mobile@vdk of online@vdk alsook de meest recente toestemming het afgelopen jaar per derde partij.
Je kan zien welke rekening gekoppeld is aan de ‘Payconiq by Bancontact’-app in de app zelf. Daarnaast toont vdk je in mobile@vdk of online@vdk welke vdk-betaalrekening gekoppeld is aan de ‘Payconiq by Bancontact’-app in het ‘Toestemmingen’ scherm.