Fil d'Ariane
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FAQ - Questions fréquemment posées
Vous avez une question ? N’hésitez pas à jeter un coup d’œil ci-dessous ou utilisez notre barre de recherche. Si votre question ne se trouve pas dans la liste, prenez contact avec vdk banque.
Consultez notre liste des tarifs.
Un mineur peut utiliser l’appli Payconiq by Bancontact, sans le consentement de ses parents, dès l’âge de 16 ans.
La société Payconiq by Bancontact ne collecte délibérément pas de données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans. Pour les moins de 16 ans, la preuve du consentement des parents ou du tuteur légal est nécessaire pour utiliser l’appli. Sans ce consentement, vous ne pouvez pas installer, activer ou utiliser l’appli Payconiq by Bancontact. Pour plus d’informations, consultez le site https://www.payconiq.be/fr/declaration-de-confidentialité-et-conditions-generales.
Vous retrouvez toutes les attestations fiscales (par exemple de votre crédit-hypothécaire ou de votre épargne pension) en tant que message dans la boîte de messagerie de votre online@vdk. Vous pouvez les télécharger, les enregistrer ou les imprimer à partir de là.
Attestation fiscale crédit hypothécaire
Une attestation fiscale est établie par preneur de crédit (pas par crédit). Cette attestation fiscale est délivrée dans l’application online@vdk et dans l’application mobile@vdk.
Dans l’application online@vdk (se connecter avec le lecteur de carte vdk banque et la carte bancaire vdk banque ou Itsme®), vous trouverez les attestations fiscales sous l’enveloppe (en haut à droite de l’écran).
Dans l’application mobile@vdk, vous trouverez les attestations sous le bouton « Communication » - Documents - Informations.
Les attestations fiscales pour vos « crédits » seront délivrées à la fin du mois de mars.
Bien que les attestations fiscales soient mises à disposition au mois de mars, elles figurent chronologiquement dans votre relevé à la date du 1er janvier. Donc pas le jour où vdk les met effectivement à disposition.
Si vous ne les retrouvez pas, veuillez prendre contact avec votre agence vdk qui vous viendra en aide.
L’attestation fiscale est également transmise directement au fisc par vdk et doit être visible dans tax-on-web et dans l’e-box.
Si vous ne disposez pas d’un abonnement vdk, ce qui nous empêche de vous transmettre l’attestation fiscale par voie numérique, ou si vous n’êtes plus client auprès de vdk banque, nous envoyons les attestations fiscales par courrier à l’adresse que nous connaissons.
Attestation fiscale + attestation de base
Depuis 2016, l’attestation de base et l’attestation fiscale sont délivrées dans un seul et même document. Vous pouvez le retrouver dans la boîte de messagerie dans online@vdk.be
Ces attestations restent disponibles 8 ans dans online@vdk.
L’attestation fiscale est également transmise directement au fisc par vdk et doit être visible dans tax-on-web et dans l’e-box.
L’attestation de base a été remise à l’époque avec le reste des documents relatifs à l’offre de crédit.
Un duplicata de l’attestation de base peut être demandé, moyennant un petit coût (voir tarif).
Votre attestation fiscale annuelle (avec titre « Attestation 281.61 ») vaut également comme attestation de base.
Vous pouvez la retrouver dans votre boîte de réception mobile@vdk ou via online@vdk.
Un relevé d’identité bancaire est un document souvent utilisé par les banques françaises pour les virements. Il s’agit d’une attestation de titulaire que vous pouvez demander dans votre agence vdk.
Vous recevez les meilleures conditions pour un prêt en prenant rendez-vous dans votre agence vdk. Apportez autant d’informations que possible afin que nous ayons une vue détaillée de votre projet. Nous vous préparerons volontiers une proposition sur mesure.
Prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le meilleur prêt.
Notre simulateur de crédit vous permet également de rechercher vous-même.
Oui, c’est possible pour certains types de prêts. D’autres types peuvent être soumis à des critères d’acceptation plus stricts. Pour ce faire, prenez rendez-vous dans une agence vdk près de chez vous. Nous nous ferons un plaisir de vous donner toutes les informations sur le prêt qui vous convient le mieux.
Non, ce n’est pas possible. Prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous chercherons avec vous la meilleure solution.
Oui, c’est possible. Prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Attention : Si vous souhaitez rembourser anticipativement, vous devrez payer une indemnité.
En raison de circonstances, vous avez du mal à rembourser votre prêt ? Prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous examinerons avec vous la manière dont nous pouvons y remédier.
Si votre demande de prêt a été refusée, il peut y avoir plusieurs raisons.
Chez vdk banque, nous étudions chaque demande en détail. Nous tenons compte de toutes les données dont nous disposons dans notre décision. Nous ne nous lançons pas à la légère.
En outre, nous devons respecter la loi sur les crédits hypothécaires et la loi sur le crédit à la consommation. Nous ne pouvons donc pas approuver des demandes susceptibles d’engendrer un surendettement du demandeur. Même si la situation financière du demandeur et des membres de sa famille vivant à son domicile peut être compromise, nous devons refuser une demande.
Vous voulez plus d’explications ? Rendez-vous dans votre agence vdk. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Notre simulateur vous donne déjà une première indication des possibilités de crédit. Besoin de plus d’informations ? Prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous nous ferons un plaisir d’élaborer une proposition de crédit sur mesure.
Cela peut se faire sous certaines conditions et aussi longtemps que vous restez dans la marge de la garantie initiale et dans la période de souscription de cette garantie initiale. Vous souhaitez plus d’informations sur une reprise ? Rendez-vous dans votre agence vdk. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Pour demander un crédit hypothécaire, prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous vous expliquerons minutieusement quel est le bon crédit et nous élaborerons une proposition de crédit sur mesure.