Les transactions financières doivent être traitées en toute confidentialité. vdk banque utilise un large éventail de méthodes de sécurité afin de protéger au maximum vos transactions et données envoyées via Internet. Vous aussi, vous pouvez aider à améliorer la sécurité en respectant quelques règles simples.
Votre carte bancaire (carte de débit ou carte de crédit) est équipée du code PIN habituel, le code que vous utilisez pour payer ou retirer de l'argent avec cette carte.
Gardez ce code secret : ne l’écrivez pas ou ne le dites pas à quelqu’un d’autre, même à votre famille ou à vos amis. Ne prenez pas non plus un code évident.
Pour vérifier votre identité, connectez-vous à online@vdk via le lecteur de carte vdk banque. Comme cet appareil n’est pas connecté à votre PC ou à Internet, aucune donnée personnelle n’est enregistrée et les codes générés uniques ne peuvent être copiés ou volés par des personnes malveillantes. De plus, chaque code n’est utilisé qu’une seule fois, de sorte qu’il devient immédiatement inutile pour les autres.
Le phishing est une forme de fraude sur Internet. Il attire les gens vers un faux site (bancaire), qui est une copie du véritable site web, et leur demande de se connecter avec leur identifiant et leur mot de passe ou leur numéro de carte de crédit. De ce fait, le fraudeur dispose de ces données personnelles, avec toutes les conséquences que cela implique. Les victimes sont souvent attirées par e-mail vers ce faux site, avec un lien vers le (faux) site et la demande de « vérifier les données de connexion ».
En savoir plus sur le phishing : ce que c’est, comment le reconnaître, quelles mesures vous pouvez prendre et qui contacter en cas de tentative de phishing.
vdk banque veille à ce que l’échange de données via online@vdk se fasse bien avec les serveurs vdk banque. Ces données ne sont pas accessibles à des tiers. Lors de l’envoi, aucune donnée ne peut donc être supprimée, ajoutée ou modifiée.
Cette protection utilise la technique TLS (transport layer security). Cette technique de protection est reconnaissable au cadenas de la barre d'état de votre navigateur. Vous pouvez vérifier l'authenticité de la connexion au serveur online@vdk en double-cliquant sur cette icône. Les données du certificat doivent attester que le certificat a été délivré à vdk banque.
vdk banque protège son site Internet transactionnel par des pare-feux et d’autres filtres réseau. vdk banque suit de près les développements dans le domaine de la sécurité.
Lorsque vous utilisez online@vdk, veillez à ne jamais laisser votre PC sans surveillance. Bien que le système vous déconnecte après quelques minutes d'inactivité, nous vous conseillons de toujours vous déconnecter vous-même dès que vous avez transmis votre opération bancaire.
Sécurisez toujours votre ordinateur et votre réseau (sans fil) avec un mot de passe. Ainsi, les personnes non autorisées ne peuvent pas utiliser votre réseau.
Vérifiez régulièrement que vous utilisez la version la plus récente de votre système d'exploitation et de votre navigateur. Celle-ci est en effet équipée de techniques de sécurité plus nombreuses et de meilleure qualité.
Les virus peuvent causer de gros dégâts sur les PC. Utilisez donc un programme antivirus actuel et un pare-feu personnel. Un pare-feu personnel est un programme qui protège votre ordinateur contre les abus extérieurs. Veillez toujours à installer les mises à jour les plus récentes.
Assurez-vous que le programme antivirus est toujours actif, même si vous n'êtes pas connecté(e) à Internet.
Si vous utilisez Internet ou un e-mail, vous risquez de télécharger un virus ou un programme inconnu. Cela peut modifier les programmes existants sur votre PC et avoir des conséquences indésirables. N’installez donc jamais un programme inconnu qui vous sera proposé par e-mail, par exemple.
vdk banque ne vous demandera jamais d’informations personnelles par e-mail ou par d’autres canaux de communication. Il n’y a donc aucune raison de les donner à un tiers.
Vous pouvez utiliser les adresses et numéros de téléphone ci-dessous en cas de fraude ou d’irrégularités. Les numéros sont énumérés par priorité.