Nos impressionnants résultats sont la conséquence de notre dynamique commerciale, de notre offre transparente et de nos services personnalisés. Ainsi, les fonds d’épargne ont grimpé de 2,68 % pour atteindre 4,38 milliards d’euros. Soulignons à cet égard que de nombreux épargnant·e·s et investisseur·euse·s se sont tourné·e·s vers les produits à terme, éthiques et durables (+615,88 millions d’euros, soit +112,35 %) plutôt que vers des avoirs immédiatement exigibles (-501,46 millions d’euros, soit -13,49 %). L’émission du bon d’État a aussi donné un petit coup de pouce supplémentaire en ce sens aux épargnant·e·s belges.

Statu quo au niveau des activités de prêt

Après l’année record de 2022 dans le domaine des crédits, qui nous a permis d’enregistrer la plus haute production de crédits de ces 5 dernières années, nous avons stabilisé notre portefeuille à 3,91 milliards d’euros en 2023. Fin 2023, le total de l’encours des crédits immobiliers s’élevait à 3,13 milliards d’euros (-0,06 %). Le total de l’encours des crédits professionnels s’élevait, quant à lui, à 680 millions d’euros (+1,64 %).

« Nous constatons une baisse de production des nouveaux crédits au logement. Cette tendance est générale sur le marché en raison des taux d’intérêt élevés. Mais nous continuons à chercher des solutions pour que les gens puissent encore investir dans leur propre habitation, que ce soit dans une nouvelle construction ou des travaux de rénovation. Dans la lutte contre le réchauffement climatique, il y a de nombreux chantiers importants au niveau de notre patrimoine immobilier belge. » Leen Van den Neste, CEO de vdk banque

Des coûts d’exploitation maitrisés

En 2023, nous avons investi considérablement dans l’élargissement de nos activités en Belgique en rachetant le portefeuille clients de NewB. Nous avons également beaucoup investi dans notre offre de services. Mais tous ces investissements ont eu un impact restreint sur les coûts d’exploitation. L’augmentation s’est limitée en 2023 à 2,46 %, soit un montant de 63,16 millions d’euros.

« Nous avons beaucoup investi l’année dernière pour accroitre notre notoriété partout en Belgique et offrir un service bancaire dans deux langues. Par ailleurs, nous avons continué à investir dans notre offre de services. Il est ainsi possible de devenir client·e en 7 minutes en téléchargeant l’application, de venir facilement dans une agence en prenant rendez-vous directement dans l’agenda de son conseiller·ère habituel·le via l’application ou le site web, et nous avons revu notre offre destinée aux jeunes, nos comptes You Count, qui sont gratuits jusqu’à 30 ans et qui offrent des revenus d’intérêt plus élevés. Tous ces investissements portent leurs fruits sans pour autant mettre nos frais d’exploitation sous pression. » Leen Van den Neste de vdk banque

Des client·e·s NewB qui nous considèrent de plus en plus comme leur banquier

Le 1er avril 2023, nous avons repris quelque 25 000 des 30 000 client·e·s de la banque coopérative NewB. C’est la première fois en près d’un siècle que nous traversions la frontière linguistique. Depuis, NewB dessert le marché francophone en tant qu’agence indépendante à distance, pour notre compte. Cette décision a contribué à notre résultat annuel positif. L’agence a réussi à convaincre de nouveaux client·e·s, le volume des comptes d’épargne et des comptes à vue a augmenté et les placements se sont amplifiés au cours de l’année écoulée. D’autres signaux révèlent également que notre notoriété croit en Belgique francophone.

« Les client·e·s NewB nous considèrent de plus en plus comme leur banquier. Non seulement le volume augmente, mais les comptes à vue sont aussi utilisés plus activement. Depuis le rachat, le nombre de transactions enregistrées sur les comptes à vue a augmenté de près de moitié. Le nombre de crédits demandés a également augmenté de moitié. Nous nous sommes ainsi fait une place sur le marché francophone. Aujourd’hui, un·e client·e· digital·e sur trois de vdk banque vient d’ailleurs de Bruxelles ou de Wallonie. » Leen Van den Neste

Consolidation de notre position en tant que banque la plus durable de Belgique

Au cours de l’année écoulée, nous avons grandement renforcé notre position de banque durable dans le paysage belge. Le scan des Banques de l’asbl FairFin nous a attribué un score de 78 %. Ce score récompense nos efforts supplémentaires pour renforcer notre impact écologique et social en investissant à bon escient l’argent de nos client·e·s.

« Je suis fière de notre équipe et du travail accompli en 2023 pour arriver à ce résultat. Nous sommes devenus à la fois bilingues et la référence belge par excellence en matière d’activités bancaires durables et éthiques. En 2024, nous poursuivrons notre mission : investir à bon escient l’argent de nos client·e·s pour œuvrer en faveur de leur bien-être et du bien-être de la collectivité en général. En optant pour des conseils personnalisés et une relation humaine, nous veillons à établir l’équilibre le plus juste entre le rendement et la tranquillité d’esprit. » Leen Van den Neste