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FAQ - Questions fréquemment posées
Vous avez une question ? N’hésitez pas à jeter un coup d’œil ci-dessous ou utilisez notre barre de recherche. Si votre question ne se trouve pas dans la liste, prenez contact avec vdk banque.
Consultez notre liste des tarifs.
Un mineur peut utiliser l’appli Payconiq by Bancontact, sans le consentement de ses parents, dès l’âge de 16 ans.
La société Payconiq by Bancontact ne collecte délibérément pas de données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans. Pour les moins de 16 ans, la preuve du consentement des parents ou du tuteur légal est nécessaire pour utiliser l’appli. Sans ce consentement, vous ne pouvez pas installer, activer ou utiliser l’appli Payconiq by Bancontact. Pour plus d’informations, consultez le site https://www.payconiq.be/fr/declaration-de-confidentialité-et-conditions-generales.
Non. L’aperçu annuel des frais et taxes est un document d'information que vdk banque est tenue de vous fournir. Cela fait partie de la réglementation MiFID II visant à promouvoir la protection et la transparence. Tous les frais et taxes mentionnés dans l’aperçu des frais et taxes ont déjà été payés directement (via votre compte de paiement) ou indirectement (via le produit d'investissement) et ne doivent donc pas être payés à nouveau.
L’aperçu annuel des frais et taxes est un document légal que chaque institution financière doit transmettre à ses client·e·s. Cela fait partie de la réglementation MiFID II qui vise à promouvoir la protection et la transparence. L’aperçu annuel des frais et taxes doit vous permettre d'avoir un aperçu de tous les frais que vous avez payés au cours de l'année civile précédente. Bien entendu, vous pouvez toujours vous adresser à votre conseiller·ère de confiance de vdk banque si vous avez des questions supplémentaires.
Un portefeuille est un ensemble de comptes et de produits au nom du ou des mêmes titulaires. Ces comptes sont repris en tête de l’aperçu des frais.
Il peut y avoir un portefeuille à votre nom, un deuxième portefeuille au nom de votre partenaire, mais aussi un troisième portefeuille dont vous êtes tous les deux titulaires. En outre, les produits fiscaux sont toujours inclus dans un portefeuille fiscal distinct. Vous pouvez donc avoir plusieurs portefeuilles et donc recevoir plusieurs aperçus de frais.
Vous recevez un aperçu annuel des frais par portefeuille. Un portefeuille est un ensemble de comptes et de produits au nom du ou des mêmes titulaires. Ceux-ci sont repris en tête de l’aperçu des frais. En outre, les produits fiscaux sont toujours inclus dans un portefeuille fiscal distinct. Il est donc possible que le produit « manquant » se trouve dans un autre aperçu annuel des frais d'un autre portefeuille.
Vous recevez un aperçu des frais par portefeuille. Un portefeuille est un ensemble de comptes et de produits au nom du ou des mêmes titulaires. Ceux-ci sont repris en tête de l’aperçu des frais. En outre, les produits fiscaux sont toujours inclus dans un portefeuille fiscal distinct.
Il peut donc y avoir un portefeuille à votre nom, un deuxième portefeuille au nom de votre partenaire, ainsi qu'un troisième portefeuille dont vous êtes tous deux titulaires. Il peut également y avoir un portefeuille distinct pour votre épargne-retraite ou votre produit d'épargne à long terme. Vous pouvez donc avoir plusieurs portefeuilles et donc recevoir plusieurs aperçus des frais.
La valeur moyenne du portefeuille est la valeur moyenne du portefeuille au cours de l'année civile écoulée. En principe, 13 valeurs sont facturées : le mois se termine du 31/12 au 31/12. Pour les nouveaux produits ou comptes, la fin du dernier mois est considérée comme la date de début.
Tous les titres et transactions en devises étrangères ont été convertis en euros au moment de la fin du mois ou de la transaction.
Les frais sont également exprimés en pourcentage de la valeur moyenne du portefeuille.
L’aperçu des frais, qui se réfère toujours à l'année civile précédente, comprend les frais (taxes comprises) des produits suivants :
- Contenu du compte-titres : actions, obligations, bons de caisse, OPCVM (fonds du Plan d’investissement vdk banque et du compte-titres) et obligations structurées.
- Produits fiscaux : Fonds de pension vdk banque, Fonds de pension BNPP B et VDK Life.
- Assurance d’épargne et d'investissement (branches 21 et 23) : VDK Quality Life, VDK Quality Life Secure/Invest, VDK Invest Life, VDK Comfort Life et VDK Safe Life.
Les produits suivants ne sont pas inclus dans l’aperçu des frais annuels :
- Compte à vue
- Compte d'épargne
- Compte à terme
Les taxes nationales et étrangères comprennent les taxes boursières, les retenues à la source (nationales et/ou étrangères) telles que la retenue à la source sur les coupons ou les paiements de dividendes, l'impôt sur les plus-values des fonds d'investissement, les taxes sur les primes et la TVA, le cas échéant. Elles ne comprennent pas la taxe annuelle sur les comptes-titres.
Il s'agit du montant que vous auriez obtenu en plus si les frais ne s'appliquaient pas mais étaient co-investis dans le portefeuille.
Ce montant est la somme des frais pour les services d'investissement, les services auxiliaires, les produits d'investissement et les incitations, plus un rendement théorique qui serait réalisé sur ces frais.
Les frais de fonctionnement sont les coûts annuels récurrents d'un produit. Pour un fonds, il s'agit de la commission de gestion facturée par le gestionnaire du fonds, y compris les coûts administratifs du gestionnaire. Il s'agit de coûts indirects qui sont déjà inclus dans le produit. Pour les fonds, ils sont inclus dans le prix. Vous trouverez ces frais courants dans la fiche d'information essentielle (pour l'investisseur).
Vous retrouvez toutes les attestations fiscales (par exemple de votre crédit-hypothécaire ou de votre épargne pension) en tant que message dans la boîte de messagerie de votre online@vdk. Vous pouvez les télécharger, les enregistrer ou les imprimer à partir de là.
Attestation fiscale crédit hypothécaire
Une attestation fiscale est établie par preneur de crédit (pas par crédit). Cette attestation fiscale est délivrée dans l’application online@vdk et dans l’application mobile@vdk.
Dans l’application online@vdk (se connecter avec le lecteur de carte vdk banque et la carte bancaire vdk banque ou Itsme®), vous trouverez les attestations fiscales sous l’enveloppe (en haut à droite de l’écran).
Dans l’application mobile@vdk, vous trouverez les attestations sous le bouton « Communication » - Documents - Informations.
Les attestations fiscales pour vos « crédits » seront délivrées à la fin du mois de mars.
Bien que les attestations fiscales soient mises à disposition au mois de mars, elles figurent chronologiquement dans votre relevé à la date du 1er janvier. Donc pas le jour où vdk les met effectivement à disposition.
Si vous ne les retrouvez pas, veuillez prendre contact avec votre agence vdk qui vous viendra en aide.
L’attestation fiscale est également transmise directement au fisc par vdk et doit être visible dans tax-on-web et dans l’e-box.
Si vous ne disposez pas d’un abonnement vdk, ce qui nous empêche de vous transmettre l’attestation fiscale par voie numérique, ou si vous n’êtes plus client auprès de vdk banque, nous envoyons les attestations fiscales par courrier à l’adresse que nous connaissons.
Attestation fiscale + attestation de base
Depuis 2016, l’attestation de base et l’attestation fiscale sont délivrées dans un seul et même document. Vous pouvez le retrouver dans la boîte de messagerie dans online@vdk.be
Ces attestations restent disponibles 8 ans dans online@vdk.
L’attestation fiscale est également transmise directement au fisc par vdk et doit être visible dans tax-on-web et dans l’e-box.
L’attestation de base a été remise à l’époque avec le reste des documents relatifs à l’offre de crédit.
Un duplicata de l’attestation de base peut être demandé, moyennant un petit coût (voir tarif).
Votre attestation fiscale annuelle (avec titre « Attestation 281.61 ») vaut également comme attestation de base.
Vous pouvez la retrouver dans votre boîte de réception mobile@vdk ou via online@vdk.
Un relevé d’identité bancaire est un document souvent utilisé par les banques françaises pour les virements. Il s’agit d’une attestation de titulaire que vous pouvez demander dans votre agence vdk.
Vous recevez les meilleures conditions pour un prêt en prenant rendez-vous dans votre agence vdk. Apportez autant d’informations que possible afin que nous ayons une vue détaillée de votre projet. Nous vous préparerons volontiers une proposition sur mesure.
Prenez rendez-vous dans votre agence vdk. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le meilleur prêt.
Notre simulateur de crédit vous permet également de rechercher vous-même.